可以，但是需要在商家接受客戶訂單之前提出。一旦訂單被接受，除非商家在訂單接受日起45天內無法交付服務的，不可退款。訂單接受與否以商家後台系統訂單狀態為準。訂單接受後，如客戶要求，商家應向客戶出示 HiNet 受理商家線路申請的回執。
可以，但是有限制。商家只會在以下條件同時滿足時，才會協調 IP 更換。
同一組 IP 的其他用戶承諾接受並配合 IP 更換。
每更換一次 IP ，申請人應付12美元操作費。
非常不容易。基本上只有在重大事件、重大會議期間敏感時段才有可能被封。
固定制 VDS 的出島帶寬分配優先級比動態撥號線路高。在週末、晚間、出口光纜維修的時候，固定制 IP 產品有更好的速度，和更穩定的連接。
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